Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt: 16 oktober 2026
Deze verklaring gaat over de gegevens die we verwerken als je deze website (www.smokeyjoes.bestel.orderiq.nl) bezoekt, bestelt of een account hebt. Het is de bestelsite van Smokey Joe´s. Bestel je via Thuisbezorgd, Uber Eats of een ander platform, dan geldt ook de privacyverklaring van dat platform.
1. In het kort
- We gebruiken je gegevens om je bestelling te maken, te bezorgen en af te rekenen.
- Je bestelling gaat naar de vestiging die hem klaarmaakt, en naar haar bezorger.
- We verkopen je gegevens nooit.
- Contactgegevens van gastbestellingen maken we 24 maanden na je laatste bestelling onherkenbaar. Bedragen en datums van bestellingen bewaren we 7 jaar, omdat de belastingwet dat eist.
- We sturen geen gegevens naar advertentiepartijen. Welke cookies we zetten, lees je in artikel 9.
- Je kunt je gegevens altijd inzien, laten aanpassen of laten verwijderen via info@yamiepasta.nl.
2. Wie is verantwoordelijk?
Twee partijen zijn samen verantwoordelijk voor je gegevens (in de wet heet dat "gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken", artikel 26 AVG):
De vestiging waar je bestelt
De naam, het KvK-nummer, het adres en de contactgegevens van de vestigingen staan op de pagina Verkopers.
Yamie Pastabar Franchise B.V.
De eigenaar van het merk Smokey Joe´s, beheerder van deze website en het bestelsysteem OrderIQ.
- Handelsnaam
- Yamie Pastabar Franchise B.V.
- Rechtsvorm
- Besloten vennootschap (B.V.)
- KvK-nummer
- 91293030
- Btw-nummer
- NL865607916B01
- Adres
- Gyroscoopweg 144E, 1042 AZ Amsterdam
- info@yamiepasta.nl
Wie doet wat?
| De vestiging | Yamie Pastabar Franchise B.V. |
|---|---|
| Maakt je bestelling klaar en bezorgt hem | Beheert deze website en het bestelsysteem OrderIQ |
| Neemt je betaling aan (online of contant) | Beheert je account, spaarpunten en kortingscodes |
| Behandelt klachten over je bestelling | Verstuurt bevestigingen, herinneringen, beoordelingsverzoeken en aanbiedingen |
| Bewaart de bestelling voor haar boekhouding | Houdt het klantoverzicht bij (zie artikel 5) en behandelt privacyverzoeken |
Yamie Pastabar Franchise B.V. is je vaste aanspreekpunt voor alle privacyvragen. Je mag ook naar de vestiging gaan; die stuurt je vraag door. Je kunt je rechten tegenover allebei uitoefenen. Wie wat doet, staat in de tabel hierboven.
3. Welke gegevens verwerken we?
Als je bestelt (ook als gast)
- Je naam, telefoonnummer en e-mailadres.
- Bij bezorgen: je adres (straat, huisnummer, postcode, plaats), je bezorginstructie en de plek van je adres op de kaart. Die plek zoeken we op bij PDOK, de adresdienst van de overheid. Daarvoor sturen we alleen je postcode en huisnummer, geen naam of e-mail.
- Je bestelling: gerechten, keuzes, opmerkingen, bedrag, tijdstip, de vestiging, bezorgen of afhalen en het gewenste tijdstip.
- Hoe je betaalt en of de betaling gelukt is. Je bankgegevens komen niet in ons bestelsysteem; die verwerkt Mollie.
- Een kortingscode als je die gebruikt. Sommige codes zijn gekoppeld aan je telefoonnummer.
- Je antwoord op "Hoe heb je van ons gehoord?", als je die vraag invult. Dat is niet verplicht.
Als je een account hebt
- Je naam, e-mailadres, telefoonnummer en vaste adres.
- Je wachtwoord. Dat slaan we alleen versleuteld op; niemand kan het lezen.
- Je spaarpunten en je bestellingen.
Als je je bestelling niet afmaakt
- Vul je op het afrekenscherm een geldig e-mailadres in, dan bewaren we dat meteen, samen met je naam en de inhoud van je mandje, ook als je daarna niet bestelt. Zo kunnen we je één herinnering sturen (zie artikel 5).
Als je een beoordeling geeft
- Je score in sterren en je eventuele tekst, gekoppeld aan je bestelling.
Bij het bezorgen
- De bezorger kan bij het afgeven een foto maken als bewijs dat hij je bestelling heeft afgegeven. Daarop kan je voordeur of huisnummer staan.
Technische gegevens
- Je IP-adres, je browser en het tijdstip van je bezoek, in de logbestanden van onze servers. Die gebruiken we voor beveiliging en om storingen op te lossen.
- Welke gerechten je bekijkt, dat je iets in je mandje legt en dat je afrekent. Dat staat alleen in de logbestanden van onze servers en gaat niet naar advertentiepartijen.
- Foutmeldingen van ons systeem. Daaruit halen we eerst je e-mailadres, telefoonnummer en adres weg.
Wat we niet verwerken via deze website
- Je bankrekening of kaartgegevens (die blijven bij Mollie).
- Je keuze in het allergiefilter. Die staat alleen in het adres van de pagina en wordt nergens opgeslagen.
- Je geboortedatum of geslacht. Daar vraagt deze website niet om.
4. Waarvoor en op welke grond?
| Waarvoor | Welke gegevens | Grond in de wet (AVG) |
|---|---|---|
| Je bestelling maken, bezorgen en afrekenen | Bestel-, contact- en adresgegevens, betaalstatus | Nodig voor de overeenkomst met jou |
| Je bevestigingsmail en de link "Volg je bestelling" | E-mail, bestelling | Nodig voor de overeenkomst |
| Contact bij een probleem met je bestelling | Telefoon, e-mail | Nodig voor de overeenkomst |
| Je account en spaarpunten | Accountgegevens | Nodig voor de overeenkomst (je account) |
| Boekhouding en belasting | Bestelling, bedrag, datum | Wettelijke plicht (7 jaar bewaren) |
| Bewijs van bezorging | Afleverfoto | Gerechtvaardigd belang: discussie over wel of niet bezorgd voorkomen |
| Herinnering aan je mandje | E-mail, naam, mandje | Gerechtvaardigd belang: je helpen je bestelling af te maken. Afmelden kan via de link in de mail |
| Vragen om een beoordeling | E-mail, bestelling | Gerechtvaardigd belang: onze service verbeteren. Je kunt altijd bezwaar maken |
| Aanbiedingen per e-mail | E-mail, naam | Gerechtvaardigd belang: je bestelde al eerder bij ons. Je kunt altijd bezwaar maken |
| Klantoverzicht over kanalen en merken heen (zie artikel 5) | Naam, e-mail, telefoon, postcode, huisnummer, bestellingen | Gerechtvaardigd belang: begrijpen wie onze klanten zijn. Je kunt altijd bezwaar maken |
| "Hoe heb je van ons gehoord?" | Je antwoord | Gerechtvaardigd belang: weten welke reclame werkt. Invullen is vrijwillig |
| Zien hoe de website gebruikt wordt | Wat je bekijkt en bestelt, alleen in de logbestanden van onze servers | Gerechtvaardigd belang: weten hoe de website gebruikt wordt |
| Beveiliging, misbruik voorkomen, storingen oplossen | Technische gegevens, logbestanden | Gerechtvaardigd belang: een veilige en werkende website |
5. Herinneringen, beoordelingen, aanbiedingen en het klantoverzicht
Herinnering aan je mandje. Maak je je bestelling niet af, dan kunnen we je één herinnering sturen met een link naar je mandje. Nooit meer dan één per week per e-mailadres, en niet als je intussen toch besteld hebt. In de mail staat een link om je af te melden; dan krijg je deze herinneringen nooit meer.
Beoordeling. Ongeveer drie uur na je bestelling via deze website kunnen we je per e-mail vragen hoe het was. Klanten van Thuisbezorgd en Uber Eats krijgen deze mail niet. Wil je deze mails niet meer krijgen, mail dan info@yamiepasta.nl.
Aanbiedingen. Bestelde je eerder bij ons, dan kunnen we je per e-mail aanbiedingen sturen voor onze eigen gerechten. Wil je die niet meer krijgen, mail dan info@yamiepasta.nl; dan sturen we je geen aanbiedingen meer.
Klantoverzicht. Yamie Pastabar Franchise B.V. koppelt bestellingen van dezelfde klant aan elkaar: via deze website, in de zaak, via Thuisbezorgd en via Uber Eats, en over de merken Yamie Pasta Bar, Flamin Wok en Smokey Joe's heen. Dat doen we op basis van je account, je e-mailadres of telefoonnummer (alleen van eigen kanalen), of je postcode, huisnummer en achternaam (bij platformbestellingen). We gebruiken dat overzicht alleen intern, om te begrijpen hoe vaak en waar klanten bestellen. We sturen klanten van bezorgplatforms geen marketing op basis van dat overzicht en delen het met niemand. Er komen geen automatische beslissingen uit die jou raken. Wil je hier niet in? Mail info@yamiepasta.nl, dan halen we je eruit.
6. Met wie delen we je gegevens?
De vestiging en haar bezorgers krijgen wat nodig is om je bestelling te maken en te brengen: je naam, telefoonnummer, adres, bezorginstructie en bestelling. Je gegevens staan ook op de bon in de keuken; die bon in ons systeem verwijderen we na 7 dagen.
Mollie B.V. (Amsterdam) verwerkt je online betaling. Mollie doet dat onder haar eigen verantwoordelijkheid en haar eigen privacyverklaring, omdat zij als betaaldienst eigen wettelijke plichten heeft.
Dienstverleners die in onze opdracht werken (verwerkers):
| Wie | Wat ze doen | Waar |
|---|---|---|
| TransIP | Servers en opslag (ook de afleverfoto's) | Nederland |
| Hetzner | Versleutelde reservekopie (back-up) | Duitsland |
| Hostnet | Versturen van onze e-mails | Nederland |
| Sentry | Foutmeldingen van ons systeem, zonder je contactgegevens | Opslag in de EU, Amerikaans bedrijf |
| Anthropic | Technisch onderhoud van ons systeem, alleen op afgeschermde gegevens | Verenigde Staten |
PDOK (de adresdienst van de overheid) krijgt alleen een postcode en huisnummer om een adres op te zoeken.
Overheid. Alleen als de wet ons verplicht, bijvoorbeeld de Belastingdienst of de politie met een bevel.
We verkopen je gegevens nooit.
7. Gegevens buiten de Europese Unie
Sentry en Anthropic zijn Amerikaanse bedrijven. Voor die doorgifte gelden de afspraken die de Europese Commissie daarvoor heeft goedgekeurd: het EU-VS Data Privacy Framework of standaardcontractbepalingen. Waar het kan, sturen we minder gegevens mee of maken we ze eerst onherkenbaar.
8. Hoe lang bewaren we je gegevens?
| Gegevens | Hoe lang |
|---|---|
| Naam, e-mail, telefoon en adres bij een gastbestelling | 24 maanden na je laatste bestelling, daarna onherkenbaar gemaakt |
| Bestelling, bedrag en datum | 7 jaar (belastingwet), zonder je naam of contactgegevens na de termijn hierboven |
| Je account | Zolang je account bestaat. We ruimen accounts niet vanzelf op; verwijderen kan altijd op verzoek |
| E-mail en naam bij een niet afgemaakt mandje | 24 maanden |
| Telefoonnummer bij een kortingscode | 24 maanden |
| Keukenbon met je naam en adres | 7 dagen |
| Afleverfoto | 14 dagen |
| Auditlogboek van het systeem (wie deed wat, wanneer) | 90 dagen |
| Logbestanden van de servers (IP-adres, bekeken gerechten) | Zolang nodig voor beveiliging en het oplossen van storingen |
| Foutmeldingen | Zolang nodig om de fout op te lossen |
| Beoordelingen | Geen vaste termijn. Op verzoek verwijderen we je beoordeling |
| Reservekopieën | Zolang nodig om het systeem na een storing te herstellen |
| Cookies | Zie artikel 9 |
De termijnen met een vast aantal dagen of maanden voert het systeem zelf uit: het ruimt elke dag op wat over de termijn heen is.
9. Cookies
Een cookie is een klein bestand dat de website in je browser zet. Andere partijen zetten via deze website geen cookies.
Nodig om te bestellen
Daar vragen we geen toestemming voor; zonder deze cookies werkt bestellen niet.
| Cookie | Waarvoor | Hoe lang |
|---|---|---|
| oiq_mand, oiq_gast | Je mandje | Tot 1 jaar |
| oiq_vestiging, oiq_vest_keuze | De vestiging die je koos | Tot 1 jaar |
| oiq_wijze, oiq_postcode, oiq_pc_geenbezorging | Bezorgen of afhalen, je postcode | Tot 1 jaar |
| oiq_laatste | Je laatste bestelling, voor "Nog een keer bestellen" en de status | 1 jaar |
| oiq_mand_open | Je ingevulde gegevens terwijl je online betaalt, zodat je terug kunt | 2 uur |
| oiq_klant_naam, oiq_klant_email | Je naam en e-mail invullen als je via een herinneringsmail terugkomt | 30 dagen |
| oiq_actie | Een kortingscode uit een actiemail klaarzetten | 30 dagen |
| oiq_sessie | Ingelogd blijven | 12 uur |
| oiq_mandmelding | Eenmalige melding over je mandje | 5 minuten |
Bezoeken tellen en advertenties
Cookies om bezoeken te tellen of advertenties te meten gebruikt deze website niet.
Je keuze in de cookiemelding
Je keuze in de cookiemelding bewaren we niet in een cookie, maar in de opslag van je browser (localStorage, onder de naam oiq_cookie_consent). Die keuze blijft staan tot je de websitegegevens in je browser wist. Wil je je keuze veranderen, wis dan de websitegegevens van deze site; bij je volgende bezoek vraagt de cookiemelding opnieuw om je keuze. Je kunt cookies ook altijd zelf verwijderen in je browser.
10. Je rechten
Je hebt het recht om:
- je gegevens in te zien en een kopie te krijgen;
- onjuiste gegevens te laten verbeteren;
- je gegevens te laten verwijderen, behalve wat we volgens de wet moeten bewaren;
- de verwerking te laten beperken;
- je gegevens mee te nemen in een gangbaar bestand;
- bezwaar te maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang, zoals beoordelingsverzoeken en het klantoverzicht. Tegen e-mail met aanbiedingen kun je altijd bezwaar maken;
- je toestemming in te trekken als je ergens toestemming voor gaf.
Mail je verzoek naar info@yamiepasta.nl, of gebruik het contactformulier op yamiepastabar.nl/contact. We kunnen je vragen te laten zien dat het om jouw gegevens gaat, bijvoorbeeld door te mailen vanaf het adres waarmee je bestelde. Je krijgt binnen een maand antwoord.
Ben je jonger dan 16, dan moet een ouder of voogd toestemming geven als we ergens jouw toestemming voor vragen.
11. Beveiliging
We beveiligen je gegevens met onder meer versleutelde verbindingen (https), versleutelde reservekopieën, toegang alleen voor wie het nodig heeft, en een systeem dat oude gegevens elke dag zelf opruimt. Vermoed je dat er iets mis is met je gegevens, mail dan meteen info@yamiepasta.nl.
12. Klacht
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons weten. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
13. Wijzigingen
We passen deze verklaring aan als er iets verandert in wat we doen. Bovenaan staat de datum van de laatste versie.
14. Contact
Yamie Pastabar Franchise B.V., Gyroscoopweg 144E, 1042 AZ Amsterdam, info@yamiepasta.nl.
Voor vragen over je bestelling: de vestiging waar je bestelt, zie Verkopers.